이번에 발간된 ‘민원사무 업무처리 매뉴얼‘은 고성군 민원담당 공무원들이 민원사무를 신속하고 쉽게 처리할 수 있도록 하기 위해 인허가 등 246개 민원사무와 민원사무 처리에 관한 법령이 수록돼 있으며 관계법령의 변경이나 협의부서, 기관 등 변동사항이 발생할 때마다 수정 관리해 매년 1회 변동사항에 대한 추록분을 정리 제작할 예정이다.
다양한 행정수요에 능동적으로 대처하고 각종 민원사무를 보다 신속하고 공정하게 처리함은 물론, 주민에게 보다 나은 민원서비스를 제공하기 위해서는 민원담당공무원이 민원사무 처리에 관한 기본적인 사항들을 정확하게 숙지하는 것이 중요하다.
따라서 이번 발간된 ‘민원사무 업무처리 매뉴얼’은 민원사무 처리의 지침서로 활용돼 신속한 민원처리로 행정의 투명성을 제고하고 고객만족 행정을 구현하는데 기여할 것으로 기대된다.
<최선호 기자>